WK Elektrotechnik GmbH

Dieser Firma kann ich leider nur einen Stern geben, da sie nicht imstande war, eine Klingelanlage für meinen 98-jährigen Vater, der darauf angewiesen ist, instand zu setzen. Beim ersten Termin ersetzten sie den Gong. Ob das nötig war kann ich nicht beurteilen, aber die Klingel funktionierte danach immer noch nicht zuverlässig. Mal klingelte sie, mal klingelte sie nicht. Beim zweiten Besuch dieser Firma zur Nachbesserung wurde getestet und die Klingel für in Ordnung befunden, aber sie funktionierte immer noch nicht durchgehend. Dann kam der dritte Besuch und es wurde wieder gesagt, die Klingel würde funktionieren. Jedoch klingelten danach der Pflegedienst, die Putzfrau und Lieferdienste teilweise vergeblich und versuchten dann, sich per Telefon bemerkbar zu machen. Das ganz sollte zu einem Preis von über 250,00 € abgerechnet werden. Der Austausch des Gongs kostete über 175 €, wobei der Gong an sich ca. 30 € kostete. Da die Ingangsetzung des wahrscheinlich eigentlichen Grundes des Nichtfunktionierens der Klingelanlage, nämlich der Klingelknopf, nicht von dieser Firma hinzubekommen war, wurde die Zahlung des zweiten Besuchs soweit ausgesetzt, da die Klinkel immer noch nicht ging. Diese Firma behauptete zwar bei jedem Besuch, es würde alles funktionieren, aber das stimmte nicht. Die Nachbesserungsversuche scheiterten allesamt. Zuletzt bot die Firma an, den Klingelknopf auswechseln zu wollen. Hierzu könnten sie gerne ein Angebot unterbreiten. Auf diesen Vorschlag ließen wir uns in unserer Verzweiflung ein, um kurz darauf von der Firma WK Elektrotechnik die Absage zu erhalten, dass sie diesen Klingelknopf nicht in ihrem „Portfolio“ hätten und deshalb kein Angebot machen könnten. Wir wollten auch nicht unbedingt das gleiche Modell haben, sondern einen neuen funktionstüchtigen Klingelknopf. Diese Firma ist nicht in der Lage, ein Problem zu lösen, sondern verschanzt sich hinter fadenscheinigen Begründungen und arbeitet nicht zuverlässig. Note: ungenügend (6).
Gestern habe ich mich selbst um den Klingelknopf gekümmert, der bei mehrmaligem Testklingeln nicht funktionierte. Aufgeschraubt, nachgeschaut: Es war lediglich ein kleines mechanisches Problem, das ich in weniger als 5 Minuten lösen konnte. Das sagt viel über diese Firma aus, wenn ich als Laie das Problem schnell in den Griff bekomme: Entweder sie können es einfach nicht oder sie wollen den Kunden an der Nase herumführen und ihn nach erfolgloser Arbeit einfach nur abkassieren.

Nachtrag zum Kommentar von WK Elektronik, die es als
problematisch ansehen, dass ich den Sachverhalt in meiner Bewertung als nicht ordnungsgemäß darzustellen versuche. Leider kann ich nicht die Originalmails hier aus Platzgründen einstellen, ansonsten könnten Sie erkennen, dass ich, wie behauptet, weder beleidigend noch unsachlich argumentiert habe. Fakt ist, dass sie die einfache Klingelanlage nicht hingekriegt haben und dafür über 250 Euro kassiert haben. Mich wundert bei dieser Firma nun wirklich nichts mehr. Keine gute Arbeit, kein Vertrauen. Sorry, kann ich wirklich nicht weiterempfehlen.

Okay

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Mitarbeiter oder GF wirkt sehr lustlos und antwortet auch so auf E-Mails. Macht den Eindruck, als wenn er keine Lust hätte. Will alles nur per Mail und hält es nicht für nötig vor Ort zu erscheinen, .die E-Mails werden sehr unfreundlich und labidar beantwortet. Keine gute Geschäftspolitik und Kundenfreundlichkeit
Negativ
Professionalität

Extrem unfreundliche Mitarbeiter, die überhaupt nicht hilfsbereit sind!
keine Beratung! keine telefonische Erreichbarkeit und kein Verständnis für Leute, die nicht vom Fach sind und sich nicht auskennen. Nicht empfehlenswert!
Negativ
Qualität, Professionalität, Wert