Hatte mich auch entschieden, bei Priwatt ein BKW “priFlat Quattro“ mit den Wechselrichtern “Balcony PowerStick 350“ und dem Gateway “Intelligate Balcony“ zu kaufen, da ich ein Produkt „Made in Germany“ unterstützen wollte.
Die Anlage habe ich im Februar 2024 installiert. Seitdem sind bereits zwei Wechselrichter getauscht worden, diese waren schon in den ersten drei Wochen als „offline“ gemeldet worden. Beim dritten defekten Wechselrichter (nach ungefähr 7 Wochen) wurde ich auf ein großes Firmwareupgrade vertröstet, welches das Problem lösen sollte. Also habe ich gewartet ????
In der Zwischenzeit hat SolarNative ein Insolvenzverfahren eröffnet und seither bekomme ich weder bei SolarNative noch bei Priwatt auf mehrere Emails keine Antwort.
Ich warte seit März auf den Austausch des defekten Teils.
Einmal hatte ich es geschafft über den Vertrieb bei Priwatt eine Dame ans Telefon zu bekommen. Ich wurde auf die unfreundlichste Art die mir je untergekommen ist darauf hingewiesen, dass ich die Sache über den KundenSupport schriftlich machen muss.
Das hatte und habe aber ja schon mehrfach versucht.
Der Kunde wird hier ganz klar ab der Zahlung hängengelassen.
Ich gebe die klare Empfehlung, auf keinen Fall bei PriWatt zu kaufen.

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Seit Freitagnachmittag geht mal wieder nichts mehr... Inzwischen bin ich bei Wechselrichter Nr. 8 angekommen (Vor ca. 2 Wochen als Austausch bekommen nach Defekt) App lässt sich mittlerweile auch nicht mehr starten... einzige Enttäuschung

Habe mal dort gearbeitet. Alles drunter und drüber... Ist inzwischen insolvent...

Seher mühsam

Habe jetzt ca zwei Wochen die Anlage und es ist sehr mühsam!! Habe schon 5 mal die Anlage löschen müssen weil sie einfach aufhört zu produzieren!! Und keinen Fehler anzeigt !! Siehe Bilder !! Und dann immer wider 24 Stunden warten ob die Anlage alles erkennt!!
Habe zwei Solarzellen und es funktioniert immer nur eine!! Ein zwei Tage geht die eine und dann die andere !!

Und seit heute geht gar nichts mehr !!

Bin auf Morgen gespannt
Werde es noch probieren und dann meine endgültige Meinung schreiben

So nachdem dritten wechselrichter !! Funktioniert die App nicht sie zeigt nichts an !! Die wechselrichter werden warm !! Also Strom produzieren sie !! Aber sie App Zeit 0 Watt an und erkennt die angeschlossen Geräte nicht !! Na nach

Werde jetzt einen anderen Hersteller probieren

Kurzes Update!! Die Firma Solar native hat sich sehr schnell auf meine Mail geantwortet!! Und mit super geholfen bei meinen Problem!!
Wenn alles funktioniert kommt ein endgültiges Ergebnis

Leider hat die Firma Insolvenz angemeldet!! Bevor ich die kaputten Wechselrichter einsenden und tauschen konnte !! jetzt bleibe ich Gesundheit auf den drei kaputten Wechselrichter sitzen geblieben
Jetzt mal abwarten wie es weiter geht !!
Ich mach mir keine große Hoffnungen das ich noch was höre

Ich habe auch den Fehler gemacht und mir bei Priwatt ein Balkonkraftwerk mit dem Wechselrichter von Solarnative gekauft. Also Priwatt hat einen miserablen Kundenservice, aber Solarnative kann sich in dieser Reihe von Unternehmen stellen, die sich nicht um ihre Kunden kümmern, sobald einmal bezahlt, noch vor Priwatt in die Schlange stellen. Sie sind nach eigener Auskunft insolvent, wollen aber gern weiter machen. Aber es wird einfach nicht auf Mails geantwortet. Also die Kombi Priwatt und Solarnative hat sich für mich als Fehler herausgestellt. Schade, da will man deutsche Unternehmen unterstützen...

Die ganze Anlage ist nur Schrott. Am 08.03.2024 wurde mein PriFlat Duo BKW Aufgebaut. Die Wechselrichter mussten zweimal komplett getauscht werden. Trotzdem brachte die Anlage nie die volle Leistung. Dann wurde mir versprochen das ein großes Update kommt und alles gut wird. Das Update kam am 11.06.24 und alles wurde viel schlimmer. Die letzte Woche im Juni war nur Sonnenschein und die Anlage schmiert ständig ab oder bringt gewaltige 350 w Leistung. Es macht keinen Spaß mehr. Mein Bekannter hat eine Anlage von Amazon zum halben Preis und die bringt richtig Leistung und man hat einen Support. Ich würde diese Anlage nie wieder kaufen. So viel zu made in Germany.

Machen Sie sich nicht die Mühe, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Sie kümmern sich nicht um Sie als Kunden, sie verkaufen Ihnen ein Produkt, das nicht funktioniert, so wie es heute bei den meisten chinesischen Unternehmen der Fall ist. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen, wir haben es hat einen Anwalt beauftragt, sie zu verklagen, macht sich auf die Suche nach neuen potenziellen Kunden.

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Ich hatte ein Balkonkraftwerk bei Priwatt bestellt und bewusst mich für die Wechselrichter von Solarnative entschieden, da ich eine deutsche Firma mit deutschen Produkten unterstützen wollte. Leider hat sich herausgestellt das es ein Fehler war. Nach dem Aufbau und anfänglichen Schwierigkeiten ist die Anlage gelaufen. Nach ca 3 Wochen war ein Wechselrichter defekt. Priwatt hat mir daraufhin einen neuen zugesendet, der bei Anlieferung schon defekt war. Die Kontakte des Wechselrichters waren nach innen geschoben. Also wieder reklamiert. Nach ca 1 Woche kam ein neuer Wechselrichter, eingebaut alles war prima. Nach weiteren 3 Wochen war dieser Wechselrichter wieder defekt, unfassbar. Wiederholt reklamiert. Der Witz ist, Priwatt hat immer sofort reagiert und Solarnative, die in jedem Mail mit angeschrieben wurden hat nicht einmal darauf geantwortet. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Daraufhin habe ich alle Wechselrichter zurück gegeben und gegen TSUN ausgetauscht, diese sind sogar günstiger. Dieser Wechselrichter läuft einwandfrei. Priwatt bietet inzwischen auch keine Wechselrichter mehr von Solarnative an, es scheint so als ob es noch mehr Probleme gibt.
Ich kann nur jedem raten die Finger von Solarnative zu lassen. Allein die Tatsache das Solarnative es nicht interessiert sich mit den Kunden in Verbindung zu setzten ist echt lächerlich. Deutsche Qualität? Ich finde nicht.