HWT Hansen GmbH & Co.KG

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!
Unzuverlässiger schlechter Service, da sie trotz schriftlich bestätigten Terminvereinbarungen nicht zum vereinbarten Termin erschienen sind und auch nicht abgesagt haben! Keine Entschuldigung oder Absprache,das von ihnen verursachte Problem zu beheben.
Die Lüftung unserer Toilette war im November 2024 defekt. Erst bestellen sie das falsche Teil, dann dauert es 2 Monate bis sie das richtige bekommen. Dann stellen wir durch Zufall fest, dass nur ein Teil der Lüftung eingebaut wurde.
(Bei uns sind 2 Lüftungen miteinander verbunden. Badezimmer und Gäste -WC, was wir Ihnen auch gesagt haben) Allerdings hat das Gäste- WC nun keine Lüftung. Die wollten sie nachträglich besorgen, da die von Ihnen bestellte Lüftung nur eine und keine verbundene war, obwohl wir sie im November darauf hingewiesen hatten.
Und trotz mehrere schriftlich vereinbarten Terminbestätugungen und telefonischer Nachfrage, erscheinen sie nicht zum Termin, sagen nicht ab und bieten keine Lösung an. Die Lüftung ist seit 4 Monaten immer noch nicht repariert. Tolle Firma!!!

Nachtrag 28.5.2025
Angeblich soll das Teil nun da sein und sie kümmern sich um einen Termin, den sie uns Ende der Woche mitteilen wollen. Mal sehen, ob das klappt......

Wir haben den Einbau einer Klima Splitanlage mit Aussengerät und 2 Innengeräten (Option 3. Innengerät) von der Firma HWT Hansen in unserem Haus durchführen lassen. Der erste Kontakt durch Herrn Kaiser am Telefon sowie anschließender Vorortbesichtigung lief einwandfrei. Sehr pünktlich, freundlich, sorgfältig und mit enormer fachexpertise wurde auf unsere Wünsche eingegangen sowie die durchaus zeitkritische Terminplanung fantastisch besprochen und auch umgesetzt. Die Planung und Vorgehensweise für den Einbau wurde direkt vor Ort besprochen. Die Angebotserstellung erfolgte kurzfristig und auch für Rückfragen und Änderungen war Herr Kaiser immer telefonisch und/ oder per E-Mail erreichbar. Der Einbau durch die Fachleute dieser Firma erfolgte an zwei Tagen. Erster Tag das Aufstellen des Aussengeräts mit Zuleitungen zum /ins Haus sowie Verteilung der Leitungen in die Räume. Hier wurden wir positiv überrascht da keine Kernbohrung durchgeführt werden musste sondern die Leitungen unter den Dachpfannen verlegt werden konnte. Dazu kam ein Elektriker der Firma um die Stromversorgung zum Aussengerät zu gewährleisten. Zweiter Tag Einbau der Innengeräte, Prüfung der Geräte und Testläufe sowie vieles mehr. Zum Abschluss gab es eine Einführung durch den Facharbeiter zur Bedienung der Geräte. Die Fachleute dieser Firma für den Einbau waren alle sehr freundlich rücksichtsvoll und gut gelaunt. Hier merkt man das Qualität zählt anstatt schnell schnell. Wir haben uns bei diesem Projekt wundervoll betreut gefühlt und sind froh mit der Firma HWT Hansen einen verlässlichen und sorgfältigen Partner gefunden zu haben. Währenddessen wurde uns sogar bei der Demontage von Zuleitungen und Elektronik für einen wassergeführten Kamin geholfen. Der Mitarbeiter einer anderen Fachabteilung in diesem Unternehmen war ebenso pünktlich sorgfältig und freundlich und nahm sich Zeit für die notwendigen Arbeiten. Zusammengefasst: wir sind sehr zufrieden und vielen Dank an allen die daran mitgearbeitet haben. Macht weiter so!

Heute war Herr E. Murat bei mir um den Absperrhahn vom Kaltwasser zu tauschen und hat eine hervorragende Arbeit gemacht. Sehr freundlich, fachkundig, sauber und schnell gearbeitet - großes Lob an den Herren! Vielen Dank für die tolle Arbeit und schnelle Hilfe!

Die Tankreiningung war einwandfrei:
✅Pünktlich
✅saubere Arbeit
✅freundlich und kompetent
✅fairer Preis
✅gute Beratung
Vielen Dank

Miserabel & unfreundlich!

Wie haben unser Badezimmer renoviert und die Firma HWT war stark mit involviert. Bei so einem großen Projekt, ist es wohl normal das einige Dinge nicht ganz reibungslos verlaufen und andere Sachen gut. Ein ganz großes LOB möchte ich an dieser Stelle für Herrn Martin Wenski aussprechen. Er reagiert sofort und hilft wo er kann! Er macht seinen Job perfekt, die Sternchen hat er sich verdient. Danke!

Anscheinend hat HWT niemanden der für das Telefon zuständig ist. Ich war noch nie kürzer als1 h in der Warteschleife und weiß jetzt auch, dass man nach 2 h automatisch rausfliegt...

Top Service, schnell und freundlich! Sonntag Abend war die Heizung ausgefallen, Montag Morgen angerufen und schon war der HWT-Techniker da. Fehleranalyse lief schnell, Ersatzteil wurde zügiger besorgt als zuvor angekündigt und mittags lief die Heizung schon wieder! Wir waren sehr zufrieden. Danke!

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Habe von der HWT Hansen, Abteilung KKL eine neue Klimaanlage eingebaut bekommen.
Vom Aufmaß bis zur Inbetriebnahme wurde vorbildlich gearbeitet. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank.