FFS Fraticelli Fenster Service

Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert

Wir sind wirklich tief enttäuscht. Anfangs lief alles sehr gut – im Juni wurden wir freundlich und kompetent beraten, und wir haben sogar direkt zwei Angebote bekommen. Wir wollten nur noch abwarten, ob unsere Versicherung die Kosten übernimmt. Nach etwa einem Monat stand fest, dass sie es nicht übernimmt. Danach haben wir uns mehrfach bei der Firma gemeldet – telefonisch, per E-Mail und sogar persönlich vor Ort – um das Angebot ohne Versicherung fortzusetzen.

Leider kam keinerlei Rückmeldung. Uns wurde einmal gesagt, man habe es „vergessen“, aber danach wieder wochenlang nichts gehört. Wir haben immer wieder gewartet und gehofft, dass sich jemand meldet. Erst als wir schließlich mit einer unbekannten Nummer angerufen haben, wurde ans Telefon gegangen – und da wurde uns sehr unfreundlich gesagt, dass man unseren Auftrag nicht mehr übernimmt, weil man „zu viel zu tun“ habe. Dann wurde einfach aufgelegt.

Wir leben nun seit vier Monaten mit einer kaputten Balkontür, mit einem kleinen Kind, und das scheint die Firma überhaupt nicht zu interessieren. Es gab keinerlei Entschuldigung, kein Entgegenkommen, gar nichts. Der Umgang mit Kunden ist in unseren Augen respektlos und unprofessionell.

So schade – nach der guten Beratung am Anfang hätten wir wirklich gern mit dieser Firma gearbeitet. Aber nach dieser Erfahrung können wir sie leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

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Es gibt keine bessere Firma für Fenster und Rollos. Ich habe nur die besten Erfahrungen gemacht und das schon bei mehreren Aufträgen. Absolute Empfehlung!

Sehr unzuverlässig. Wir haben einen Reklamationsfall (bereits der zweite mit diesen Rollos) und dieser wird nicht von der Firma Fraticelli repariert. Zahlreiche Anrufe werden mit der Aussage geblockt, dass alle Mitarbeiter bei Großaufträgen sind, der Chef im Krankenhaus, wir werden zurück gerufen etc. In meinen Augen kein Geschäftsgebahren. Kann oder will ein Auftrag nicht angenommen werden, sollte man das sagen und sich nicht tot stellen.