BSH - Bremer-Sanitäre Haustechnik GmbH

Fehler passieren, der Umgang damit entscheidet. Ich kann hier nur sagen: Mit einem schweren Fehler wurde seitens des Geschäftsführers extrem souverän und kulant agiert. Außergewöhnlich!

Das honoriere ich und wir gehen gern in die nächste Runde, zumal zuvor bereits einmal eine sehr gute Leistung erbracht wurde.

Super freundlich, püntklich. Hält sein Wort. Weiter so.

Guter Preis, gute Leute. Monteure sind alle nett und kompetent. Danke für eure Arbeit!

Hallo BSH. Hatte nun zum zweiten male einen Klempner/Handwerker bei mir in der Wohnung und ich muß sagen das Herr Fischer echt die 'Ruhe' weg hat und eine super Arbeit macht. Bin top zufrieden mit seiner Arbeit. Weiter so...
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

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Professionelle Beratung, sehr guter Service.

Fachmännische Firma die auch den eigenen Elektiker mit bringt der mit sehr viel Feingefühl sämtliche Arbeiten verrichtet. Preis - Leistung sehr gut
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Auffinden von Lecks in Wasserleitungen, Installation von Wassertanks, Reparatur von Rohrleitungen, Installation von Heizsystemen, Reparatur von Wasserhähnen, Installation von Toiletten, Wartung von Heizungssystemen

Tolle Fachmännische Begutachtung und Umsetzung.
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Einbau von Duschen, Installation von Heizsystemen, Installation von Toiletten, Armaturenmontage

Unverschämt!!
Ich hätte von Anfang an skeptisch sein sollen. Aks ich bei BSH anrief, sagte man mir, ein Termin für einen Wasseranschluss könne ich erst in 2 Monaten bekommen.
Wenn ich allerdings keinen Kostenvoranschlag bräuchte, könne man auch nächste Woche schon einen Monteur schicken!

Ich hatte Interesse und bat darum, dass der Handwerker mich vorab anruft, um genaues zu besprechen.
Ich fragte also den Monteur am Telefon, was denn so ein Anschluss, ein Abzweig von schon vorhandenen Rohren, kostet…..und er sagte mir:
Stundenlohn 47 €, ca 3 Stunden Aufwand, plus Material.
Ok, das fand ich annehmbar.

Eine Woche später standen zwei Personen vor der Tür. Eine hätte für die Arbeiten genügt.
Wie sich herausstellte, war die zweite Person ein 15jähriger Schüler, der nur seinen „Zukunftstag„ bei BSH verbrachte.
Er schaute auch nur zu.

Nach Abschluss der Arbeiten schrieb der Monteur fünf volle Arbeitsstunden auf.
Ich korrigierte ihn: die beiden waren inklusive 30 Min FrühstücksPause nur knapp vier Stunden vor Ort gewesen.

Der Monteur reagierte beleidigt, änderte die Stundenzahl auf 4 und notierte daneben noch eine Stunde „Vorbereitungszeit„!

Er meinte zu mir, auch diese Zeit müßte bezahlt werden, morgens um 7:00 sei ja erstmal das Auto zu beladen usw.
Die Rechnung bekam ich jetzt:
fünf Stunden Monteurarbeit a 47 €, dazu fünf Stunden Lehrlingsarbeit a 30 €, dazu das Material, plus MWSt.... macht knappe 600 €!!

Nach anwaltlicher Beratung weiß ich nun:
der Betrieb darf nur eine Person berechnen, wenn für die Arbeit nur ein Monteur nötig war.
Der Betrieb darf Schület am Zukunftstag gar nicht berechnen.
Der Betrieb muss auf fünf Minuten genau abrechnen.
Der Betrieb darf eine Fahrzeugpauschale abrechnen, aber keine „ Vorbereitungszeit“!

Der Betrieb darf Pausen nicht mitberechnen.
Aha.
Ich widerspreche also dieser Rechnung von der BSH und gehe im Zweifelsfall vor Gericht, um gegen diese unverschämten Betrugsversuche vorzugehen.

Unfassbar!

Leider wurde die Anfrage per Mail mit der Bitte um einen Termin zur Neuanschaffung nicht beantwortet. Zumindest eine Absage mit dem vermerk auf volle Terminbücher wäre nett gewesen.